Cancelar publicidad SMS y llamadas de movistar

Una de las compañías de telefonía celular mas grandes del mundo Movistar, incurre desde hace tiempo en practicas que rayan la línea de la legalidad, una de ellas es el envío masivo de publicidad mediante mensajes de texto sms y llamadas, y lo que es peor aún, no hay forma de contactar con el personal movistar para hacer algún reclamo.

Marcando *611 para atención al cliente se ofrecen opciones que se limitan a informacion sobre servicios y no hay forma de contactar con nadie relacionado con movistar. Los centros de atención tampoco ofrecen soluciones, el sitio web mucho menos, es confuso y tampoco hay forma de contactar con movistar.

La única solución es contactar con un asesor movistar y pedir que cancelen el servicio de publicidad (que nadie pidió) y para esto hay que llamar desde un telefono de fijo al 01-800-888-8366 (para México), y elegir la opción para contratacion de línea nueva 3-2-1 con esto la llamada se transferirá con un asesor movistar al que solo hay que indicar que se desea cancelar los mensajes y llamadas publicítarias.

Sin duda PROFECO tendría que revisar la practicas de movistar que atentan contra el consumidor de forma alarmante.